现场能量:经营信息的层次模型
层次相态信息种类信息特性信息对象表现形态旧的管理新的管理
第3层抽象数据货币维度会计信息数值控制参考
第2层显像数据物量纬度生产信息数值控制参考
第1层实像非数据现地现物现场信息短语无控制
我们可以用图表来表示。构成基础第一层的,是经营过程的最深层、最前线,是营销、技术、生产、战略、公关等的关键现场。这一层的信息是实像,由行为、思想、话语、事故等事件形态出现。第二层是显像,物量维度的信息,它以数据的形态出现。第三层是抽象,是货币维度的财务信息。在这三层信息中,显像和抽象,是对已经发生的事件的两个层次的反应或记录。第一层次实像,则是变化万端的现场能量,在那里人的显能与潜能交互作用,成就无数奇迹。
只要现场问题一冒头就敲掉它。如果现场能力足够强,问题还没有来得及产生第二层次物量信息和第三层次的财务信息,就已经解决了。无论是丰田方式还是京瓷的阿米巴经营,甚或是海底捞人人都是经理,德胜洋楼的每个人都是创造者的管理模式,都特别注重现场。这些新式管理,都把追求最佳答案的权力和思考的权力,义无反顾地交给了关键现场的关键员工。
无论是从前还是现在,运作现场都是以“非数据、现场信息”和“隐性知识”为主角的领域。既定的套路方法容易束缚人,一个人如果冲不破这种束缚,就会失去创造力和活力。